返品・返金ポリシー

YUYUMALLをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後90日間の返品・返金制度を設けております。

1. 90日間の返品受付

商品到着日から90日以内にご連絡いただいた場合、以下の条件を満たす商品の返品を承ります。

• 商品が未使用・未着用・未洗濯であること

• 商品タグが取り外されていないこと

• 付属品がすべて揃っていること

• 元のパッケージが揃っていること

• ご注文番号など、ご購入を確認できる情報をご提示いただけること

返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ず当店までご連絡ください。

お問い合わせ先：support@yuyumall.shop

事前のご連絡なく返送された商品については、返品手続きを円滑に進められない場合があります。

2. お客様都合による返品

サイズやイメージの違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品も、上記の返品条件を満たす場合はお受けいたします。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

返品の際は、当店からご案内する返送方法に従って商品をお送りください。

3. 不良品・破損品・誤配送

商品に製造上の不具合がある場合、配送中に破損した場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、support@yuyumall.shop までご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、修理、交換または返金など、適切な方法で対応いたします。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

4. 返品のお申し込み方法

返品をご希望のお客様は、以下の情報を添えてメールでお問い合わせください。

• ご注文番号

• ご注文者様のお名前

• 返品をご希望の商品

• 返品理由

• 不具合や破損がある場合は、その状態が分かる写真（可能な場合）

メールアドレス：support@yuyumall.shop

返品条件を確認したうえで、返送先住所および返送手順をご案内いたします。

返送先は日本国内にある当店指定の住所となります。

5. 返金時期・返金方法

返品商品が当店に到着した後、商品の状態を確認いたします。

返品が承認された場合、承認日から10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金手続きを行います。

実際に返金がお客様の口座やカード明細に反映されるまでの期間は、ご利用の金融機関、カード会社または決済サービスによって異なります。

返金手続きについてご不明な点がある場合は、support@yuyumall.shop までお問い合わせください。

6. ご注文のキャンセル

ご注文確定後24時間以内、かつ商品発送前の場合に限り、無料でキャンセルを承ります。

キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号とお名前を添えて、support@yuyumall.shop までメールでご連絡ください。

キャンセルのお申し込み時刻は、当店がメールを受信した時刻を基準とします。

ご注文確定から24時間以内であっても、すでに商品が発送されている場合は、原則としてキャンセルをお受けできません。

発送後の商品については、商品到着後に本ポリシーに基づく返品をお申し込みいただけます。

キャンセルが承認された場合、原則として承認日から10営業日以内に元のお支払い方法へ返金手続きを行います。

7. 商品の交換について

商品交換をご希望の場合は、support@yuyumall.shop までお問い合わせください。

商品の状態、在庫状況および交換理由を確認したうえで、対応方法をご案内いたします。

8. 1年間の品質保証

YUYUMALLで販売する商品には、ご購入日から1年間の品質保証が付いています。

通常の使用方法において製造上の欠陥または品質上の不具合が確認された場合は、状況に応じて修理、交換または返金により対応いたします。

保証対象となる不具合への対応に必要な送料は、当店が負担いたします。

誤使用、事故、通常使用による経年劣化、不適切な改造などに起因する不具合は、原則として保証対象外となります。

9. お問い合わせ

店舗名：YUYUMALL

屋号：YUYUMALL SHOP

メールアドレス：support@yuyumall.shop

お問い合わせ受付時間：月曜日〜土曜日 9:00〜17:00（日本時間）

メールは24時間受け付けております。お問い合わせへの返信は営業時間内に順次対応いたします。

本ポリシーは、適用される法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。